Drepturile și obligațiile pacientului
Respectarea drepturilor pacientului reprezintă unul dintre principiile fundamentale ale acordării asistenței medicale.
Fiecare pacient are dreptul la respect, informare corectă, confidențialitate, siguranță și acces la servicii medicale în condițiile prevăzute de legislația Republicii Moldova.
Drepturile pacientului
să beneficieze de asistență medicală în volumul și în condițiile stabilite de legislație;
să fie tratat cu respect, demnitate și atitudine umană, fără discriminare;
să beneficieze de protecția integrității fizice, psihice și morale și de respectarea vieții private în timpul acordării serviciilor medicale;
să primească informații clare și suficiente despre starea sa de sănătate, metodele de diagnostic, tratament, recuperare și profilaxie, precum și despre riscurile și beneficiile acestora;
să primească informații despre serviciile medicale oferite, condițiile de acordare și, după caz, costul acestora;
să solicite o opinie medicală alternativă și recomandările altor specialiști, în condițiile prevăzute de legislație;
să beneficieze de examinare și tratament în condiții corespunzătoare normelor sanitaro-igienice;
să își exprime în mod liber și informat consimțământul pentru intervenția medicală sau să refuze intervenția, în condițiile stabilite de lege;
să beneficieze de confidențialitatea informațiilor privind starea de sănătate, diagnosticul, tratamentul și datele sale cu caracter personal;
să beneficieze de reducerea suferinței și atenuarea durerii prin metodele și mijloacele legale disponibile;
să fie informat despre rezultatul examinării plângerilor și solicitărilor sale;
să solicite protecția drepturilor și intereselor sale legitime și să conteste, pe cale extrajudiciară sau judiciară, acțiunile pe care le consideră că i-au încălcat drepturile;
să beneficieze de despăgubirea prejudiciilor aduse sănătății, în condițiile prevăzute de legislație.
Responsabilitățile pacientului
Respectarea drepturilor pacientului presupune și asumarea unor responsabilități.
să aibă grijă de propria sănătate și să adopte, pe cât posibil, un mod de viață sănătos;
să ofere personalului medical informații complete și corecte despre starea sa de sănătate, bolile suportate și cele existente, tratamentele urmate și alte informații relevante pentru acordarea asistenței medicale;
să respecte recomandările medicului și regimul de tratament convenit;
să respecte regulile de comportament stabilite în cadrul instituției medico-sanitare;
să manifeste respect față de personalul medical și față de ceilalți pacienți;
să respecte măsurile de prevenire și control al infecțiilor și alte măsuri de protecție a sănătății publice prevăzute de legislație;
să evite utilizarea medicamentelor și a altor substanțe în contradicție cu recomandările medicului pe durata tratamentului;
să respecte drepturile, demnitatea, liniștea și siguranța celorlalți pacienți.
Drepturile persoanelor asigurate
Persoanele asigurate în sistemul asigurării obligatorii de asistență medicală beneficiază, în condițiile legislației, de servicii medicale și farmaceutice acoperite de asigurarea obligatorie de asistență medicală.
Persoana asigurată are, printre altele, dreptul de a-și alege medicul de familie în condițiile stabilite, de a beneficia de asistență medicală și farmaceutică pe teritoriul Republicii Moldova și de serviciile incluse în Programul unic al asigurării obligatorii de asistență medicală.
Totodată, persoana asigurată are obligația să respecte cerințele sistemului AOAM, inclusiv regulile privind înregistrarea la medicul de familie și prezentarea documentelor necesare pentru identificare, conform legislației în vigoare.
Confidențialitatea informațiilor medicale
Informațiile privind starea de sănătate a pacientului, diagnosticul, rezultatele investigațiilor, tratamentul și alte date obținute în procesul acordării asistenței medicale sunt protejate conform legislației.
Personalul instituției medico-sanitare are obligația de a respecta confidențialitatea informațiilor medicale și a datelor cu caracter personal, cu excepția situațiilor în care divulgarea acestora este permisă sau impusă de lege.
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate
Pacientul are dreptul să solicite explicații și să înainteze o sesizare sau o petiție privind serviciile medicale acordate.
În primul rând, pacientul se poate adresa medicului responsabil sau administrației instituției medico-sanitare.
În funcție de natura problemei și de prevederile legale aplicabile, pacientul se poate adresa și autorităților sau instituțiilor competente, inclusiv Companiei Naționale de Asigurări în Medicină (CNAM), precum și instanței de judecată pentru protejarea drepturilor și intereselor sale legitime.
Baza legală și surse oficiale
Informația prezentată pe această pagină are caracter informativ și se bazează, în principal, pe:
În cazul unor diferențe între informația prezentată pe această pagină și prevederile actelor normative în vigoare, se aplică prevederile legislației Republicii Moldova.