Politica în domeniul calității
IMSP Centrul de Sănătate Vulcănești își asumă angajamentul de a asigura servicii medicale accesibile, sigure și de calitate, orientate spre necesitățile pacientului și îmbunătățirea continuă a asistenței medicale acordate populației.
Misiune · Principii · Obiective · Angajament
Misiunea noastră în domeniul calității
Activitatea instituției este orientată spre protejarea și îmbunătățirea sănătății populației prin acordarea serviciilor medicale în condiții de siguranță, responsabilitate, profesionalism, respect și echitate.
Pacientul și necesitățile sale reprezintă un element central al procesului de acordare a asistenței medicale.
Principiile noastre
respectarea drepturilor, demnității și confidențialității pacientului;
asigurarea accesului echitabil la serviciile medicale;
acordarea asistenței medicale în conformitate cu legislația Republicii Moldova, protocoalele clinice naționale, ghidurile practice și standardele aprobate;
promovarea siguranței pacientului și prevenirea riscurilor asociate asistenței medicale;
prevenirea și controlul infecțiilor asociate asistenței medicale;
utilizarea responsabilă și eficientă a resurselor disponibile;
dezvoltarea profesională continuă a personalului;
comunicarea respectuoasă și eficientă dintre personalul medical și pacient;
evaluarea permanentă a calității serviciilor acordate;
identificarea problemelor și aplicarea măsurilor de îmbunătățire;
analizarea opiniilor, sugestiilor și sesizărilor pacienților.
Obiectivele în domeniul calității
Creșterea siguranței pacientului.
Identificarea și reducerea riscurilor care pot apărea în procesul acordării asistenței medicale.
Respectarea standardelor de calitate.
Aplicarea actelor normative, protocoalelor clinice, ghidurilor și procedurilor aprobate în sistemul de sănătate.
Orientarea serviciilor către pacient.
Respectarea necesităților, drepturilor și demnității fiecărei persoane care se adresează instituției.
Dezvoltarea profesională a personalului.
Susținerea instruirii continue și aplicarea bunelor practici în activitatea medicală.
Prevenirea infecțiilor.
Respectarea măsurilor de igienă, dezinfecție și prevenire și control al infecțiilor.
Evaluarea satisfacției pacienților.
Colectarea și analizarea opiniilor pacienților pentru identificarea oportunităților de îmbunătățire.
Îmbunătățirea continuă.
Monitorizarea rezultatelor, identificarea neconformităților și implementarea măsurilor corective și preventive.
Angajamentul instituției
Conducerea și personalul IMSP Centrul de Sănătate Vulcănești contribuie, în limitele responsabilităților lor, la dezvoltarea unei culturi organizaționale bazate pe calitate, siguranță, transparență și respect față de pacient.
Calitatea serviciilor medicale reprezintă o responsabilitate comună și un proces continuu de evaluare și îmbunătățire.