Политика в области качества
IMSP Centrul de Sănătate Vulcănești принимает на себя обязательство обеспечивать доступные, безопасные и качественные медицинские услуги, ориентированные на потребности пациента и постоянное совершенствование медицинской помощи населению.
Миссия · Принципы · Цели · Обязательство
Наша миссия в области качества
Деятельность учреждения направлена на защиту и улучшение здоровья населения посредством оказания медицинских услуг в условиях безопасности, ответственности, профессионализма, уважения и справедливости.
Пациент и его потребности являются центральным элементом процесса оказания медицинской помощи.
Наши принципы
соблюдение прав, достоинства и конфиденциальности пациента;
обеспечение справедливого доступа к медицинским услугам;
оказание медицинской помощи в соответствии с законодательством Республики Молдова, национальными клиническими протоколами, практическими руководствами и утверждёнными стандартами;
продвижение безопасности пациента и предотвращение рисков, связанных с оказанием медицинской помощи;
профилактика и контроль инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи;
ответственное и эффективное использование имеющихся ресурсов;
непрерывное профессиональное развитие персонала;
уважительное и эффективное общение между медицинским персоналом и пациентом;
постоянная оценка качества предоставляемых услуг;
выявление проблем и применение мер по улучшению;
анализ мнений, предложений и обращений пациентов.
Цели в области качества
Повышение безопасности пациента.
Выявление и снижение рисков, которые могут возникнуть в процессе оказания медицинской помощи.
Соблюдение стандартов качества.
Применение нормативных актов, клинических протоколов, руководств и процедур, утверждённых в системе здравоохранения.
Ориентация услуг на пациента.
Соблюдение потребностей, прав и достоинства каждого человека, обращающегося в учреждение.
Профессиональное развитие персонала.
Поддержка непрерывного обучения и применение передовой практики в медицинской деятельности.
Профилактика инфекций.
Соблюдение мер гигиены, дезинфекции, профилактики и контроля инфекций.
Оценка удовлетворённости пациентов.
Сбор и анализ мнений пациентов для выявления возможностей улучшения.
Непрерывное улучшение.
Мониторинг результатов, выявление несоответствий и внедрение корректирующих и предупреждающих мер.
Обязательство учреждения
Руководство и персонал IMSP Centrul de Sănătate Vulcănești в пределах своей ответственности содействуют развитию организационной культуры, основанной на качестве, безопасности, прозрачности и уважении к пациенту.
Качество медицинских услуг является общей ответственностью и непрерывным процессом оценки и улучшения.