Голос пациента
Ваше мнение важно
IMSP Centrul de Sănătate Vulcănești приглашает вас оценить медицинские услуги, которыми вы воспользовались. Ваше мнение помогает нам постоянно улучшать качество и безопасность медицинских услуг.
Анкета является анонимной и доступна онлайн через платформу «Vocea Pacientului».
После перехода на платформу:
- Выберите язык.
- Выберите UTA.GAGAUZIA.
- Выберите Centrul de Sănătate Vulcănești.
- Заполните и отправьте анкету.
Удовлетворённость пациентов
Ваше мнение важно
Для IMSP Centrul de Sănătate Vulcănești мнение пациентов является важным источником информации для оценки и постоянного улучшения качества медицинских услуг.
Опыт каждого пациента помогает нам выявлять как аспекты, которые работают хорошо, так и области, где необходимы улучшения.
Что мы хотим оценить?
доступность медицинских услуг;
время ожидания;
отношение и доброжелательность персонала;
соблюдение достоинства и конфиденциальности пациента;
ясность информации, предоставляемой медицинским персоналом;
участие пациента в принятии решений, касающихся его собственного здоровья;
условия гигиены и комфорта;
организацию услуг;
общий уровень удовлетворённости полученными медицинскими услугами.
Почему мнение пациента важно?
выявление проблем и реальных потребностей получателей услуг;
улучшение общения между пациентом и медицинским персоналом;
повышение качества и безопасности услуг;
улучшение организации деятельности учреждения;
выявление необходимых мер для сокращения времени ожидания;
развитие организационной культуры, ориентированной на пациента.
Расскажите нам о вашем мнении
Мы рекомендуем вам сообщить нам о вашем опыте в учреждении.
Ваше мнение может включать как аспекты, которые вы цените, так и предложения относительно услуг или условий, которые могут быть улучшены.
Обращения, предложения и отзывы пациентов анализируются с целью выявления возможностей для улучшения медицинских услуг.
Анкета удовлетворённости
Для оценки опыта пациентов учреждение может использовать анкету удовлетворённости, включающую вопросы о:
доступе к медицинским услугам;
времени ожидания;
поведении и отношении персонала;
качестве общения с врачом;
понятности полученных разъяснений;
соблюдении конфиденциальности;
чистоте и условиях в учреждении;
общем уровне удовлетворённости;
рекомендациях и предложениях по улучшению услуг.
Онлайн-анкета временно недоступна.
Улучшаем услуги вместе
Оценка удовлетворённости пациента — это не только оценка полученных услуг, но и инструмент для постоянного улучшения деятельности учреждения.
Благодаря диалогу, уважению и сотрудничеству мы можем вместе содействовать развитию более доступных, безопасных и соответствующих потребностям пациентов медицинских услуг.
Для сотрудников
Удовлетворённость сотрудников
Мнение сотрудников важно для постоянного улучшения условий труда и деятельности учреждения. IMSP Centrul de Sănătate Vulcănești приглашает сотрудников принять участие в оценке удовлетворённости работой.
Анкета анонимная. Фамилия и имя, адрес электронной почты и номер телефона не запрашиваются.