Vocea Pacientului

Opinia dumneavoastră contează

IMSP Centrul de Sănătate Vulcănești vă invită să evaluați serviciile medicale de care ați beneficiat. Opinia dumneavoastră ne ajută să îmbunătățim continuu calitatea și siguranța serviciilor medicale.

Chestionarul este anonim și poate fi completat online prin platforma „Vocea Pacientului”.

Completează chestionarul

După accesarea platformei:

  1. Selectați limba dorită.
  2. Selectați UTA.GAGAUZIA.
  3. Selectați Centrul de Sănătate Vulcănești.
  4. Completați și trimiteți chestionarul.

Evaluarea satisfacției pacienților este realizată în contextul îmbunătățirii continue a calității serviciilor medicale și al aplicării instrumentelor naționale de evaluare a experienței pacientului.

Calitate

Satisfacția pacienților

Opinia dumneavoastră contează

Pentru IMSP Centrul de Sănătate Vulcănești, opinia pacienților reprezintă o sursă importantă de informație pentru evaluarea și îmbunătățirea continuă a calității serviciilor medicale.

Experiența fiecărui pacient ne poate ajuta să identificăm aspectele care funcționează bine, dar și domeniile în care sunt necesare îmbunătățiri.

Ce evaluăm  ·  Importanța opiniei  ·  Chestionar

Ce dorim să evaluăm?

accesibilitatea serviciilor medicale;

timpul de așteptare;

atitudinea și amabilitatea personalului;

respectarea demnității și confidențialității pacientului;

claritatea informațiilor oferite de personalul medical;

implicarea pacientului în deciziile referitoare la propria sănătate;

condițiile de igienă și confort;

organizarea serviciilor;

gradul general de satisfacție privind serviciile medicale primite.

De ce este importantă opinia pacientului?

  • identificarea problemelor și a necesităților reale ale beneficiarilor;

  • îmbunătățirea comunicării dintre pacient și personalul medical;

  • creșterea calității și siguranței serviciilor;

  • îmbunătățirea organizării activității instituției;

  • identificarea măsurilor necesare pentru reducerea timpului de așteptare;

  • dezvoltarea unei culturi organizaționale orientate către pacient.

Spuneți-ne părerea dumneavoastră

Vă încurajăm să ne comunicați experiența pe care ați avut-o în cadrul instituției.

Opinia dumneavoastră poate include atât aspectele pe care le apreciați, cât și sugestii privind serviciile sau condițiile care ar putea fi îmbunătățite.

Sesizările, sugestiile și aprecierile pacienților sunt analizate în scopul identificării oportunităților de îmbunătățire a serviciilor medicale.

Chestionar de satisfacție

Pentru evaluarea experienței pacienților, instituția poate utiliza un chestionar de satisfacție care să includă întrebări privind:

  1. accesul la serviciile medicale;

  2. timpul de așteptare;

  3. comportamentul și atitudinea personalului;

  4. calitatea comunicării cu medicul;

  5. claritatea explicațiilor primite;

  6. respectarea confidențialității;

  7. curățenia și condițiile din instituție;

  8. nivelul general de satisfacție;

  9. recomandări și propuneri pentru îmbunătățirea serviciilor.

Îmbunătățim serviciile împreună

Evaluarea satisfacției pacientului nu reprezintă doar o apreciere a serviciilor primite, ci și un instrument pentru îmbunătățirea continuă a activității instituției.

Prin dialog, respect și colaborare putem contribui împreună la dezvoltarea unor servicii medicale mai accesibile, mai sigure și mai apropiate de necesitățile pacienților.

Pentru angajați

Satisfacția angajaților

Opinia angajaților este importantă pentru îmbunătățirea continuă a mediului de lucru și a activității instituției. IMSP Centrul de Sănătate Vulcănești invită angajații să participe la evaluarea gradului de satisfacție la locul de muncă.

Chestionarul este anonim. Nu se solicită numele, prenumele, adresa de e-mail sau numărul de telefon.

Completează chestionarul pentru angajați